tu ne précises pas le modèles de ton victron.
16,40V c’est bien au delà de ’désulfuration’
La seule chose qui me vient à l’esprit est un défaut dans les straps de configuration du type de batterie, défaut au niveau du contact.. Tu peux tenter de gymnastiquer chacun des straps/switch , des fois que ça marche (j’ai eu le problème dans le vieux tems). Un coup de WD40 peut aussi aider.